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Última actualización: 30/11/2025
En ZENSU SUPPLY cada pieza se produce y se prepara con atención al detalle. Por eso, solo aceptamos devoluciones en casos específicos.
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Aceptamos devoluciones SOLO en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o con daño de fábrica.
- Producto incorrecto (modelo/talla diferente al solicitado).
- Error por parte de ZENSU SUPPLY en la preparación del pedido.
Para cualquiera de estos casos, dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución.
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No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión.
- Error en la elección de talla o color.
- Artículos usados, lavados o con signos de manipulación.
- Packaging abierto o dañado sin justificar.
- Productos comprados en liquidación o edición limitada marcada como venta final.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a zensusupply@gmail.com con:
- Número de pedido
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- Explicación del motivo
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24-48h.
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- El reembolso se procesará al mismo método de pago.
- Puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según el banco.
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Si el producto es defectuoso o enviado por error nuestro, ZENSU SUPPLY cubrirá los gastos de devolución.